Hace años trabajé en el sector de la telefonía móvil y una de las cosas que más me sorprendía de la clientela que atendía es que la gran mayoría no tenían ni la más remota idea del plan que tenían contratado y lo que pagaban por él. Supongo que en los últimos tiempos, con las circunstancias que estamos viviendo, muchos os habréis parado con la factura en la mano preguntándose por qué os cobran lo que os están cobrando. Y si lo habéis hecho, seguro que algunos encontrasteis algo raro. La historia que hoy os traigo va de los conceptos raros en las facturas telefónicas y cómo reclamarlos.
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Lowconsejo: Desactiva tu buzón de voz
Todas las compañías telefónicas -al menos las grandes, no estoy segura de si las OMVs lo hacen todas, pero tampoco me extrañaría- activan por defecto el buzón de voz en las líneas, así que cuando adquieres una SIM de prepago o contrato trae ese servicio incluido. Si efectivamente te es práctico y lo empleas no hay ningún problema, pero la inmensa mayoría de gente que conozco no lo hace y le resulta un fastidio. Y, en consecuencia, es también un fastidio para los que le llaman mientras tiene el móvil apagado, fuera de cobertura o tarda en descolgar.
Operadores Móviles Virtuales: Tuenti Móvil (IX)
Con el auge de las OMVs, las tres grandes operadoras (Movistar, Vodafone y Orange) llevan algún tiempo intentando frenar la sangría de clientes que se les escapan, ya sea ajustando sus tarifas o creando su propio OMV. Tuenti Móvil se enmarca en este segundo caso, siendo una firma creada bajo el nombre de la red social Tuenti, adquirida por Teléfonica (hoy Movistar) en el verano de 2010.
Operadores Móviles Virtuales: Simyo (VIII)
Simyo es un OMV que lanzó al mercado la compañía holandesa KPN a principios de 2008. Se hizo rápidamente conocido no sólo por sus tarifas bajas y su carencia de compromisos de permanencia, sino también por su campaña a favor de que liberásemos nuestros móviles (con el objetivo de que nos cambiásemos a su compañía, obviamente), llegando a ofrecer en su web un listado de lugares donde podíamos llevar a liberar nuestro terminal. Además, a diferencia de la gran mayoría de OMVs, Simyo siempre ha tenido una estrategia de marketing más convencional, con llamativos spots televisivos.
Operadores Móviles Virtuales: móbil R (VII)
Hoy le toca el turno a R, la compañía gallega que ofrece internet de banda ancha, telefonía fija, móvil y televisión. Desde finales de 2007 y coincidiendo con el octavo aniversario de la compañía, R lanzó bajo la denominación móbil R un servicio de telefonía móvil como operador móvil virtual (cobertura Vodafone) que hace apenas un mes superó la barrera de los 200.000 clientes en el servicio de telefonía móvil, así que diría que no les va nada mal.
Lo mejor de diciembre en Vigo Low Cost
En esta ocasión además de mes estrenamos año y, como hace unos días ya os enseñamos nuestro balance del 2012, ahora le toca el del último mes. Aquí os presentamos el Top 5 de entradas más visitadas en Vigo Low Cost durante diciembre. Por si acaso os las perdisteis, aquí las tenéis:
Liberar gratis móviles por IMEI
Por segundo mes consecutivo nos encontramos esta entrada publicada en el mes de agosto entre las más leídas. En serio, ¿qué os ha dado últimamente con este tema? ¿Acaso andáis todos como locos intentando liberar vuestro móvil para cambiaros de compañía?
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Operadores Móviles Virtuales: Pepephone (VI)
Hoy le toca el turno en nuestra serie de artículos sobre OMVs a Pepephone, que lleva desde noviembre de 2007 operando en el mercado de telefonía móvil bajo la red de Vodafone (99% de cobertura en el territorio español). Es una empresa perteneciente a Pepeworld, filial del grupo turístico Globalia, que engloba otras empresas relacionadas con los viajes low cost como Pepecar o Pepetravel.
Operadores Móviles Virtuales: MásMóvil (V)
MásMóvil se lanzó al mercado a principios de 2008 bajo cobertura de Orange (99% voz y 80% datos en todo el territorio nacional). Actualmente ofrece sus servicios en las modalidades de contrato, prepago y recarga automática (modalidad de prepago similar a la de contrato). Su principal canal de venta y atención al público es internet, si bien cuenta con algunos distribuidores físicos –hay 5 en Vigo, aunque no todos ofrecen los mismos servicios-. Veamos que es lo que nos ofrecen.
Lo mejor de noviembre en Vigo Low Cost
Estamos estrenando un nuevo mes y por eso hemos aprovechado para hacer nuestro balance del mes que dejamos atrás y presentaros el Top 5 de entradas más visitadas en Vigo Low Cost durante noviembre. Por si acaso os las perdisteis, aquí las tenéis:
Cenas de cine de lunes a jueves hasta el 29 de noviembre en el CC Gran Vía
Ya lo decíamos el mes pasado: las ofertas de cine os molan. Así se explica que, una vez más, la entrada más leída del mes esté relacionada con el séptimo arte. Y la verdad es que la oferta valía la pena: una entrada de cine + cena en uno de los locales de restauración del centro comercial por sólo 8,95€. Según lo que nos comentasteis vía Facebook, la gran mayoría de los que fuisteis quedasteis muy contentos, y nos consta que las entradas promocionales se agotaron una semana antes de la fecha, así que suponemos que sería todo un éxito. Ahora sólo nos queda que en un futuro la retomen o pongan otra similar.
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Operadores Móviles Virtuales: Eroski Móvil (IV)
Eroski Móvil -que tiene un logo sospechosamente parecido a cierta marca de productos congelados- fue otro de los primeros OMV’s que surgió en el mercado español, hacia finales de 2007. En su salida al mercado destacaron por ser la primera compañía telefónica en cargarse el establecimiento de llamada -condición que mantienen actualmente en algunas tarifas, no en todas-, convirtiéndola en una opción más que interesante para muchos clientes.