Retomamos -casi comenzamos- esta nueva serie de artículos, esta vez dedicados a los operadores de telefonía móvil virtuales. Y empezamos con el primero: Carrefour Móvil fue el primer operador móvil virtual que salió al mercado en España, bajo cobertura de Orange. Está presente en otros países como Bélgica, Francia, Italia, Grecia, Polonia y Taiwán. Aunque en un comienzo sólo se ofertaba en la modalidad de prepago, desde noviembre de 2007 también ofrece la opción de contrato, tanto para llamadas como para conexión a Internet. Procedamos a analizar sus tarifas¹:

Resumen tarifas voz y datos

Tarifas voz y datos contrato

NOTA: Al llamar a atención al cliente me comentaron que a estas dos tarifas (Tarifa Redonda 50 y 25) se les aplica una permanencia de 18 meses. Esto no me gusta por dos partes: por la permanencia en sí y porque en la web no indica nada al respecto.

Tarifas voz y datos prepago:

A pesar de que mejora las ofertas de las tres grandes, he de decir que no me gusta nada que cobre un consumo mínimo mensual (máxime cuando la tarifa ya tiene una mensualidad). La verdad es que hecho de menos una o dos tarifas más de prepago como alternativa a esta.

Resumen tarifas sólo datos

Tarifas solo datos contrato:

Tarifas solo datos prepago:

Servicios que ofrece Carrefour Móvil

• Atención al cliente: en persona en cualquier centro Carrefour o por teléfono llamando al 902.202.000 (o a su versión gratuita: 914.908.891, que he probado y funciona).
• ¿Subvencionan terminales? Sí, subvencionan algunos modelos de móvil y de modem USB.
• ¿Permanencia? Se aplica si te llevas un terminal subvencionado y/o si contratas las tarifas «Redondas».
• Roaming: viene activado por defecto en las SIM. Tiene servicio disponible en más de 50 países.
• ¿Tiene aviso llamadas perdidas? Sí.
• ¿Tiene buzón de voz? Sí.
• ¿Tienen microsims? Sí, disponibles en cualquier hipermercado Carrefour y supermercado Carrefour Market.
• ¿Dónde se puede recargar una tarjeta de prepago? Pues en las cajas de cualquier Carrefour, llamando al número de atención al cliente, a través de la web de Carrefour Móvil, en la red de Cajeros 4B, en kioskos y establecimientos autorizados.
• ¿Y si tengo que hacer un duplicado de mi SIM? Hay dos maneras: llamando a atención al cliente (se recibe la nueva SIM en una semana aprox.) o yendo a un centro Carrefour (coste de 1€) y que te lo hagan en el momento.
• ¿Dónde me puedo dar de alta? En cualquier centro Carrefour o en su tienda online.
• ¿Y mi me quiero dar de baja? En el número de atención al cliente me dijeron que para dar de baja un número era necesario enviar un fax a X número, lo cual no suena muy distinto a las historias de otras compañías «más grandes». Esperemos que al menos no gestionen dichas bajas de igual manera…

Opinión personal

Yo he tenido en el pasado una tarjeta de prepago de Carrefour y no tuve ningún problema. Lo que me sorprendió gratamente fue lo mucho que me duraba el saldo en comparación con Orange y Vodafone, con las cuales 5€ «me volaban» en nada (especialmente con Vodafone).

Aún así, creo que sus tarifas están lejos de ser de las más competitivas del mercado,  os lo demostraré en fechas próximas.

¹ Todas las tarifas aquí recogidas son para tráfico nacional. Todo lo referente a tarifas recogido en el presente artículo fue revisado a día 30/10/2012. Como cada cierto tiempo las compañías telefónicas cambian sus tarifas, te recomiendo que visites la página web de las compañías para consultar sus tarifas actualizadas y su «letra pequeña». Enlace tarifas Carrefour Móvil.

ANTERIORES Y SIGUIENTES ENTRADAS

• Operadores Móviles Virtuales: Introducción (I)
• Operadores Móviles Virtuales: MóvilDIA (III)
• Operadores Móviles Virtuales: Eroski Móvil (IV)

FUENTES Y MÁS INFORMACIÓN SOBRE OMV’s

• “Operador Móvil Virtual” en Wikipedia
• Xataka Móvil
• Operadoravirtual.es: tienen además una comparativa de tarifas planas de 1GB
• Adictos a las OMV’s
• Doctor SIM: web donde hacen comparativas de tarifas de todas las operadoras móviles