Todos nos hemos encontrado alguna vez en la tesitura de tener que reservar un vuelo o una habitación de hotel, cancelar nuestra tarjeta de crédito por robo o extravío, o simplemente, llamar a una compañía para solicitar algún tipo de información o poner una queja. Total, que buscas el número de teléfono de atención al cliente y te encuentras con que empieza por 901 ó, peor aún, por 902. ¿Es posible librarse de pagar por llamarles? Pues sí, y te lo vamos a contar.

Es muy común que al contratar el ADSL con una compañía teléfonica ya te incluya por defecto las llamadas a números fijos gratuitas, aunque por lo general suelen excluir de la norma los llamados «números 900». Éstos se crearon a principios de los 90 para que las empresas pudieran ofrecer sus servicios a través de un único número de teléfono, con independencia de la situación geográfica en la que se encontrara la sociedad y actualmente son empleados por multitud de compañías privadas e incluso por algunas instituciones públicas.

Antes de nada, aclaremos algunos conceptos sobre los prefijos 900, pues cada uno funciona de manera diferente y no tienen el mismo coste:

• Prefijo 900: las llamadas a todos los números que usan este prefijo son totalmente gratuitas. Es el equivalente al número verde en Italia, el número Vert en Francia, el Link Line en Gran Bretaña o el 1-800 en USA.
• Prefijo 901: todos los números que emplean este prefijo son de facturación compartida entre el emisor y el receptor de la llamada telefónica. Es decir, que te cobrarán la mitad del coste de la llamada.
• Prefijo 902: todos los números que empiezan con estas tres cifras tienen una tarifa más elevada que una llamada local y el coste íntegro se aplica a quien llama.

Cualquier número con prefijos 900 tienen siempre asociado un número nacional equivalente, es decir, que llamando a ese número fijo que empezaría con el prefijo de alguna provincia española, nos atenderían igual y nos ahorraríamos el coste de la llamada. Vale, y ahora ¿como podemos conocer ese número?

Efectuando una simple búsqueda en Google encontraréis multitud de webs con listados de números equivalentes de distintas compañías. Yo os voy a recomendar dos de ellas que he utilizado en varias ocasiones: No Más Números 900 y Líneas 900. Ambas funcionan mediante un buscador en el cual puedes introducir el nombre de la compañía o bien el número 900 del que quieras encontrar el asociado. La primera de ellas creo que es la pionera al respecto y está en formato Wiki, por lo que es editable por cualquiera que quiera agregar alguna información.